İptal / İade / Cayma Politikası

Bu politika, tüketicilerin Dynomes’ten aldığı fiziki ürünler ve abonelik/hizmetler için iptal, iade ve cayma esaslarını açıklar. Ticari alıcılar (B2B) için cayma hakkı 6502 sayılı Kanun kapsamı dışındadır; iade ancak yazılı mutabakat veya ayıp halinde yapılır.

Tüketici, mal tesliminden veya hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayabilir. Süre, malın tüketici veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden; hizmette sözleşmenin kurulduğu günden işlemeye başlar.

Cayma iradesini info@dynomes.com adresine, hesap panelindeki destek kanalına veya yasal cayma formuna uygun açık bir beyanla iletin. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Ürün; kullanılmamış, faturası ve aksesuarları tam, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edilmelidir. Tüketici, malın mutat kullanımıyla değer kaybından sorumlu değildir; ancak malın niteliğine uygun olmayan kullanım veya hasar bedelden düşülebilir. İade kargo masrafı, ayıplı maldan kaynaklanmıyorsa tüketiciye aittir — aksi kararlaştırılmadıkça.

Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve ifası tamamlanan hizmetler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen yazılım, dijital içerik veya aboneliğin, cayma hakkının kaybedileceğinin bildirilmesi ve tüketicinin onayıyla kullanıma açılması.

Tüketici talebine göre hazırlanan veya kişiselleştirilen mallar.

Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Cayma geçerliyse ödenen bedel, malın satıcıya ulaşmasından veya hizmette bildirimin alınmasından sonra en geç 14 gün içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir. Ödeme kuruluşunun (PayTR / iyzico) banka süreçleri bu süreyi etkileyebilir.

Dönem sonuna kadar hizmeti kullanabilirsiniz. İptal, bir sonraki fatura döneminden itibaren yenilemeyi durdurur. Dönem içinde kullanılan dijital hizmet için — cayma istisnası oluşmuşsa — kısmi iade yapılmayabilir. Ayrıntı Abonelik Koşulları’ndadır.